這樣的鞋企太棒了，客戶所有損失我們擔?。?！
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時間：2021-08-13 姓名：
最近，溫嶺市獨家龍鞋業(yè)有限公司收到了一份特殊的包裹——來自鄭州的、還散發(fā)著異味的1萬多雙童鞋。這些童鞋是獨家龍鞋業(yè)生產的，在鄭州經歷了一場水災后，又重新回到了它的生產商手里。“鄭州水災，我們沒能為當地的客戶提供更多幫助，能做的只是幫他們承擔一些損失。這些在水災里被淹的鞋子，我們全部回收，現在已經免費寄了新的一批鞋子過去?！倍麻L李揚說。不單單是鞋子，那段時間，他聯系了每一個獨家龍鞋業(yè)在河南的客戶，鞋子受損就寄新鞋子過去，鞋盒受損就寄新包裝過去，所有費用都由獨家龍鞋業(yè)承擔，“預計這筆費用達50萬元-80萬元。”李揚告訴記者，河南省很多客戶都和他們合作了十幾年，一路發(fā)展過來，不管什么難關大家都是互相支持著渡過的。“對于他們，我們一直都非常感恩。這次他們有困難，我們肯定也要伸出援手。”
河南省是獨家龍鞋業(yè)的重點市場，也是溫嶺很多鞋企的重點市場?！昂幽先丝诙?，消費能力不高，溫嶺的鞋子很適合這個市場。溫嶺有些企業(yè)的產品甚至只賣河南?！崩顡P說，“河南也是我們的大客戶，每年我們都有上千萬元的訂單來自河南。”河南爆發(fā)水災的前一周，李揚剛剛給當地的客戶發(fā)去了秋季的新款?！八麄円崆盀榍锛句N售備貨，這些鞋子發(fā)過去后都被存放在倉庫，還沒有開始賣?！?/span>誰都沒想到意外來得那么突然，暴雨讓客戶的倉庫整個被淹。李揚第一時間就和當地的客戶取得了聯系，起初因為水還沒有退去，客戶無法查看倉庫情況。等過了幾天后再前往，就發(fā)現倉庫里慘不忍睹，原本碼得整整齊齊的鞋盒已經被沖倒，四散漂浮在水面，所有的鞋子都進了水，無法再銷售。“基本上所有客戶都有損失，嚴重的所有鞋子都進了水，好一點的只是外包裝受損?！崩顡P當機立斷，了解了客戶的受災情況，并決定由獨家龍為他們承擔所有損失，被淹的鞋子可以全部退回，由獨家龍重新發(fā)貨。“對于我們這個決定，很多客戶都很感激，還有些客戶覺得這些損失不應該由我們來承擔。但我們堅持這樣做，其他忙我們幫不上，在這點上，我們想要盡量幫助他們減少損失?！彼f。22箱鞋子，李揚拿到手一打開，一股臭味就迎面撲來?！芭萘撕脦滋煸缇鸵呀洶l(fā)黃變臭?！崩顡P原本還想“搶救”一下，看到鞋子的現狀后就決定全部報廢，“不能讓這樣的鞋子流通到市場，太影響我們的品牌了?！?/span>李揚很重視“獨家龍”這個品牌。走過30多年時間，“獨家龍”是他和父輩兩代人的心血。從2018年開始，為了提高品牌知名度，李揚還走起了“專賣店”模式，要求經銷商將店鋪裝修成統(tǒng)一風格，突出“獨家龍”品牌?！巴ㄟ^這種方式，我們已經發(fā)展了三四百家專賣店，其中在河南省就有200多家。”“效果還是很不錯的，消費者只要在街上看到這樣的店，就能知道我們的品牌，潛移默化之下，也會對我們的品牌更信任。”他說，以前有消費者穿了他們的鞋子，覺得比較好，還特地通過鞋盒上的號碼聯系到了企業(yè)，詢問哪里還能買到他們的鞋。“現在我們就能直接告訴他們哪里有專賣店，可以直接過去買?！?/span>除了線下市場，這兩年，獨家龍鞋業(yè)也慢慢在線上市場鋪開。“線上店鋪對于我們來說就像是企業(yè)官網，我們在上面發(fā)布產品信息，這也是讓更多人了解我們、知道我們的一種渠道。除此之外，我們也在小紅書、直播平臺、母嬰品類等平臺布局，用年輕化的方式，走進更多年輕人的市場?！?/span>李揚感慨，這幾年鞋業(yè)市場競爭愈加激烈，同類產品太多，沒有核心競爭力，企業(yè)的生意越來越難做?！俺似放疲@兩年我們把重心放在了研發(fā)上，光今年就投入了300多萬元?！?/span>研發(fā)并不是一件容易的事情，要沉下心思，要經受得住失敗，還要不斷投入。也因為這樣的不容易，李揚承認，以往企業(yè)對此還是有所忽視的?！耙郧吧夂?，大家都忙著生產，對于研發(fā)就沒有那么堅持。但現在不一樣了，要是不轉型，沒有核心產品，企業(yè)很難突圍?！?/span>今年以來，獨家龍不斷引進新工藝、新材料，同時在廣州、溫州、義烏等城市尋找人才，組建了20多人的設計團隊。
“如今，溫嶺童鞋的重點市場依然在三線城市往下，二線城市占比較少。我們希望通過提高品牌知名度，創(chuàng)新銷售模式，創(chuàng)新產品，能夠在二線城市分到更多蛋糕?！彼f。
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